El cliente tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación dentro de los 14 días naturales a partir del día en que el cliente (o un tercero indicado por el cliente) distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales siguientes al día en que el cliente (o un tercero indicado por el cliente) distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.
Este derecho de desistimiento está establecido en el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para desistir de un pedido puede usar el formulario que figura en el enlace “Derecho de Desistimiento” o pueden notificarlo en ADMINISTRACION@SAVEINTIM.ES especificando los detalles del pedido (cliente, fecha, número de pedido, etc..) para poder identificarlo correctamente.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento el cliente deberá remitir a la dirección indicada los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió y sin haber desprendido el precinto de papel. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.
Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.